よくあるご質問

公式LINE、ライブ配信、販売会で、ご案内しています。このサイトでは、ご購入いただけません。販売会のお知らせは、公式LINEと、お知らせのページで、お届けしています。

公式LINEにご登録いただくと、販売のご案内が届きます。ご案内の中から、ご希望のジュエリーをお選びいただき、ご注文、お支払い、発送の順に、進みます。ご注文が確定する時期は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

価格は、ジュエリーごとに、ご案内の中で、消費税を含む金額でお伝えします。

クレジットカード決済と、銀行振込です。分割払い、後払いは、［取り扱いの有無と手数料を記入］銀行振込の場合は、振込手数料を、お客様にご負担いただきます。ご注文の翌日14:00までに、ご入金ください。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

いいえ。国内へのお届けは、全国一律、無料です。

通常の商品は、決済の完了から［◯日］以内に発送します。受注生産品、オーダーメイド品の納期は、ご注文の前に、お伝えします。天候や配送状況により、お届けが前後する場合があります。

［お届けの可否と、送料の金額を記入］

いいえ。お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、すべての商品で、お受けしていません。受注生産品、オーダーメイド品は、お客様のご注文に合わせて制作するため、お受けできません。ご注文の前に、サイズ、デザイン、納期を、ご確認ください。商品に問題があった場合は、次の質問をご覧ください。

お気づきになり次第、ご連絡ください。ご希望を伺い、法令に沿って、修理、交換、返金（または減額）のいずれかで対応します。ご連絡が、届いてから日が経っていても、法令に基づくお客様の権利は、変わりません。返送が必要な場合は、返送の前に、ご連絡ください。返送の送料は、当社が負担します。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

［返金の時期と方法を記入］

付属するものがあります。ダイヤモンドは［機関名］の鑑定書、色石・パールは［機関名］の鑑別書が付きます。ダイヤモンドの「鑑定書」は、品質（4C）を評価した書類です。色石などの「鑑別書」は、宝石の種類、天然か合成か、処理の有無を判定した書類です。詳しくは、品質基準をご覧ください。

［ダイヤモンド・色石・パールの、天然かどうかと処理の有無を、種類ごとに記入］確認の方法は、品質基準をご覧ください。

プラチナ（Pt）と、18金（イエローゴールド、ピンクゴールド）です。

［サイズの選び方、サイズ直し・刻印の可否、料金、納期を記入］お客様のご都合による返品・交換はお受けしていないため、ご注文の前に、サイズをご確認ください。

［ギフト包装、領収書の可否を記入。ない場合は、この質問を削除］

はい。ご購入から1年間は、石の緩み、変形、変色などの品質の問題を、無償で修理・交換します。1年を過ぎたあとは、有償です。アフターフォローは、当社が独自にお約束するものです。法令に基づく、商品が契約の内容に合わない場合のお客様の権利とは別のもので、その権利を制限するものではありません。詳しくは、品質基準と、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

ご購入いただいた方には、メンテナンス専用LINEで、ご相談をお受けしています。ご購入の際に、ご案内します。

［当社のお手入れ・保管の案内があれば記入。ない場合は、この質問を削除］

はい。承っています。ご希望をうかがい、宝石の種類やデザインを、一緒に考えてお仕立てします。ご相談は、公式LINEから、お受けしています。

納期と費用は、ご相談の内容によって、変わります。ご注文の前に、お伝えします。

Instagramのライブ配信で、宝石の知識をお伝えしながら、ジュエリーをご紹介しています。開催のお知らせは、公式LINEで、お届けしています。

いいえ。ライブ配信でのご購入にも、特定商取引法に基づく表記の条件が、適用されます。

公式LINEで、お受けしています。担当者が内容を確認し、順次、ご対応します。電話（平日10:00〜19:00。土日祝日・年末年始を除く）と、メールでも、お受けしています。詳しくは、お問い合わせのページをご覧ください。

［本社への来店、ショールームの有無、予約の要否を記入］